- Quel est le lien du nouveau site de commande ?
Vous pouvez désormais passer commande sur le site : https://collectiviteservice.hyperburo.com/
- Je ne trouve plus mes identifiants ?
Si vous avez perdu ou oublié vos identifiants, il vous suffit de cliquer sur “mot de passe oublié” lors de la connexion à votre compte. On vous demandera alors votre e-mail. Par la suite, un mail vous sera envoyé comprenant votre identifiant, ainsi que votre mot de passe.
- Avez-vous été rachetés par le groupe Hypeburo ?
Collectivité Service a choisi de changer de fournisseur et de se tourner vers Hyperburo pour des raisons de qualité de service pour ses clients.
Seul le nom du fournisseur change, la qualité de nos services reste la même.
- Le système de commande a-t –il changé ?
Le système reste le même, c’est à dire par mail (), par téléphone (0559551686) ou via le site internet dédié : https://collectiviteservice.hyperburo.com/
- Comment accéder à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Mon compte” en haut à droite sur le site.
Si vous possédez déjà un compte, entrez votre nom d‘utilisateurs ainsi que votre mot de passe et cliquez ensuite sur “ commencer la session”. Si vous n’avez pas encore de compte, il vous suffit de cliquer sur “créer un compte” où l’on vous demandera un minimum d’informations qui devront être complétées lors de votre première commande.
- Comment modifier mes informations personnelles ?
Vos informations personnelles se trouvent dans l’onglet de votre compte. Cliquez sur “Mon profil” afin de pouvoir consulter vos informations et les modifier à tout moment. Elles vous sont nécessaires pour la connexion et pour la gestion de vos commandes.
- Comment consulter l’historique de mes commandes ?
L’historique de vos commandes se trouvent dans l’onglet “ Mes commandes” qui lui se trouve dans l’espace “Mon compte”. Cet onglet vous permet de consulter l’historique de vos commandes et leurs états. Pour voir le détail précis d’une commande, il vous suffit de cliquer sur son numéro.
- Comment ajouter un produit à mes favoris ?
Pour ajouter un produit à vos favoris, il suffit de cliquer sur les étoiles disponibles sur la fiche produit. Le produit sera automatiquement ajouté à vos favoris.
- Comment comparer des produits ?
Une fois sur la fiche produit de l’article de votre choix, un bouton “Comparateur” apparait sur la droite. Cliquez dessus. Deux choix vont se proposer à vous :
- Comparer un autre produit : tant que vous n’avez pas atteint le nombre de 2 produits à comparer, vous devez ajouter des produits avec le lien qui apparaît sur le bouton « Comparer »
- Comparatif de produit : Dès que vous avez atteint le nombre de 2 produits dans le comparateur, cliquez sur « Comparatif de produits » pour afficher le comparateur.
Le comparateur de produits va alors vous donner toutes les informations nécessaires pour vous aider dans votre choix.
- Comment passer commande par Excel ?
Pour passer commande via un fichier Excel, il faut en premier cliquer sur “ Commande par Excel” pour faire apparaitre le module. Ensuite, Cliquez sur « Télécharger Modèle » pour obtenir la trame de création du fichier Excel de commande. Ouvrez le fichier Excel préalablement téléchargé et complétez-le avec vos références et quantités.
Enregistrez votre fichier Excel et transférez-le sur le site en le déposant dans l’espace prévu à cet effet. Le système vous présentera automatiquement le résultat de votre transfert. Il ne vous restera plus qu’à cliquer sur « Accepter » pour intégrer les produits à votre panier.
- Quelles modifications ce changement va –t-il entrainer ?
Le seul changement sera le lien de commande, qui est plus ergonomique, et plus facile d’utilisation.
